根据外婆寄给廖向梅信上的地址，姨婆和窦绮找到了“美好咖啡店”。咖啡店的女主人是一位名叫祝美红的残疾人。祝美红与外婆第一次相遇是在宠物医院里。外婆救了一只小奶猫送到宠物医院，祝美红热心收养了小猫。外婆心怀感激，带着奶粉去咖啡店看小猫，却刚好撞见祝美红的店员因家事匆忙离职。